XXL Ålesund - Ålesund

Marius J.

Her må man følge med og ikke stole på hva de ansatte sier. Jeg skulle kjøpe en shorts til min sønn i gave, da spurte jeg hvis denne ikke passer kan man bytte den. Ja, var beskjeden fra den ansatte.
Shortsen var litt for trang og man trengte en størrelse større. Da jeg kom tilbake for å bytte størrelse fikk jeg beskjed at det ikke var lov.
Her føler jeg med lurt og personell som enten lyver for å selge eller ikke har peiling på hvilke retningslinjer de har. Hold dere unna 😵

Not A.

Sendte sykkel på reparasjon her. Det var forhjulet som måtte byttes, men fikk også pumpet luft i det andre dekket uten å spørre. I tillegg var en hjulskjerm skjev som også ble rettet på. Så fikk egentlig mer enn det jeg bestilte, så er ingen annen omtale en fem stjerner jeg kan gi.

Espen B.

Ble mottatt på sykkel avdelingen av 2 veldig motiverte selgere. Hyggelig service hvor begge to var delaktig i å finne tilleggsutstyr og monterte dette på. God kunskap om produkt gav meg til en billig pris en godt sammensatt pakke.
MÅ innrømme at jeg ikke forventet så mye service fra disse store kjedene men her ble mine tanker gjort til skamme.
Takk for en hyggelig handel🎊🙂

Jonas M.

Dag og natt forskjell på hvor bra service man får av de ansatte. Mitt forrige sykkelkjøp gnager enda i hukommelsen, ettersom sykkelen ikke egentlig var i stand til å sykles på, og den ansatte ville ikke undersøke feilen da jeg sa sykkelen lagde en rar lyd

lisa B.

Kjøpte en bukse, spurte om jeg trengte kvittering. Nei, du er kundemedlem- da trenger du ikke det. Buksa var for liten, var der dagen etter for å bytte. Det var stappfull butikk, men kun 1 åpen kasse. Flere ansatte som hang rundt å fjaset med hverandre, men ikke behjelpelig for kundene. Etter å ha stått 10 min i kø kommer jeg til kassa, der den ansatt kan informere meg om at man ikke kan bytte der- men i avd. der buksa ble hentet. Ingen informasjon om dette NOEN steder i butikken. Går til gjeldende avdeling, der er det ingen. Gå r til nabo avdelingen, der kan de ikke hjelpe meg... kan dere ringe på ansatt da? Nei, du må vente til de som jobber der kommer. Etter mye om og men kommer det noen. Som sier at jeg ikke kan bytte uten kvittering, sier jeg ikke har kvittering fordi jeg er medlem og kjøpet ligger der. Det er ettervert bra nok. Hun skriver ut en lapp, nå har hele prosessen tatt 30 min. Så sier hun, ta med denne til kassen for å få pengene der. Da må jeg tilbake i den lange køen i hovedkassen ( minst 10 min til i kø) når jeg leverer lappen fra avdelingen med hvilken vare og pris jeg hadde kjøpt og levert inn krever den ansatte IGJEN kvittering. Logger inn på orderhistrikkken min IGJEN, men da er ikke dette bra nok, selv om annen butikkansatte har bekreftet og stemplet tilgodelapp. Hun må da bla igjennom alle kvitteringer fra dagen jeg handlet inne på kassen sin. Hele prosessen tok nesten en time, buksa var til min syke datter som lå på sykehus - og jeg skulle bare svippe bort å fikse dette.... maken til tråklete prosess, uinteresserte ansatte og elendig kundebehandling har jeg aldri opplevd før. Skam på dere!

Pandaflex C.

Lite interesse av å hjelpe folk som vanlig her inne… sto i 20 min endte opp med å gå.

Fredrik G.

Jeg har prøvd å ringe XXL i Ålesund i flere dager nå for å bytte et par SNB støvler, men enten blir oppkallet ikke besvart, ellers så har jeg opplevd at røret bare blir lagt på med en gang.

Det er lett å kjøpe noe, men det er jammen vanskelig å få bytte produktet.

Har en liten times kjøring, så det er et sats
fysisk å kjøre til butikken for å høre om de har rett størrelse jeg trenger.

Senker virkelig min tillit til bedriften, at en ikke kan komme i kontakt med den.

Kjell O. V.

Kjøpte fjellsko til kr.999,00, men når jeg kom i kassen så var prisen kr.300,00 dyrere. Når jeg da jeg påpekte dette, ble det sjekket opp og rettet opp i kassen. Jeg ytret at jeg ikke liker å betale mere en nødvendig, og att prisen på en vare må være i samsvar med det som kommer frem i kassen. Lurer på hvor mange har betalt kr.300.00 for mye for de samme skoene. Fikk ingen unnskyldning, bare fortalt att det er menneskelig og gjør feil. 🙁