Novasol AS - Oslo

Jesper S.

Gjennomgående møkkete med døde insekter over alt, skittene gulv som føltes «seige» spindelvev som hang over alt og et tialett som var helt brun/grått oppi.

Var i tillegg masse røykstumper på utsiden av døren og hår rundt den ene vasken.

Vi endte med å forlate huset og booke inn på hotell, der også Novasol NEKTET å utbetale noe til oss, så vi endte med å måtte betale for både hus og hotell.

Kommer ALDRI til å bruke novasol igjen….

Kristine R.

Unngå dette utleiefirmaet; Sommeren 2024 leide vi, to familier, et hus i Italia. Aircondition fungerte ikke, og det ble det ikke opplyst om. Da vi henvendte oss til huseier så raskt vi oppdaget det, ble vi møtt med sinne og lite service. Vi måtte klare oss uten aircondition i tre dager, før huseier løste feilen. Det var tre varme dager, og tre varme og slitsomme netter. Vi dokumenterte hele prosessen, med all kommunikasjon, og sendte som klage til Novasol -slik man blir oppfordret til. Dette er nå syv måneder siden. Vi har ikke mottatt refusjon, og har prøvd å kontakte Novasol jevnlig, uten hell. Vi har betalt for en tjeneste/produkt vi ikke mottok. Ugreit! Styrer, med stø kurs, unna Novasol i fremtiden.

Heidi S. W.

Til tross for all negativ omtale jeg leste om Novasol i forkant av ferien, valgte jeg likevel å booke feriehus via de sommeren 2024. Et så stort og kjent firma har orden på sakene, tenkte jeg. Så feil kunne jeg ta!

Kundeservice er totalt fraværende. Har forsøkt å komme i kontakt med de via telefon (telefonkø > 1,5 t), på chat (får ikke noe hjelp her) og på mail (får ikke svar, har forsøkt ulike mailadresser på norsk, dansk og engelsk).

Til slutt la jeg inn en negativ omtale på Trustpilot, som Novasol var raske til å svare på. Utdrag fra svar: «…høre om din dårlige opplevelse med feriehus og vår kundeservice. Det er helt uakseptabelt….», «Vi tar tilbakemeldingen din svært alvorlig…», og avslutter med «…hvis det er noe mer vi kan gjøre for å rette opp i situasjonen, vennligst gi oss beskjed…». Forsøkt å opprettw kontakt med Novasol tre ganger etter at de svarte ut anmeldelsen min. Jeg venter fortsatt på svar…

Om man er heldig og leier et feriehus uten skader/feil/mangler, fungerer sikkert Novasol helt fint. Men hvis man trenger å komme i kontakt med kundeservice, er det ingen hjelp å få. Sjansespill, med andre ord. Styr unna!

(Vårt feriehus hadde steketopp som ikke fungerte, mugg på badet, var skitten (på grensen til uhygienisk), nøkkel som ikke fungerte. For å nevne noe. Og leie til blodpris).

Geir L.

Har leid et hus i Spania som det ser ut til at de ikke kontrakt med huseier på
Fikk e-post fra huseier som sa at de ikke hadde kontrakt
Vi har betalt huset og forventer at pengene tilbake snarest
Vanskelig å få kontakt med pr tlf
Ordner dette seg ikke raskt andmelder vi selskapet og har til TV 2 med saken
Kommer oppdatering hver dag her

Christian H. R.

Det er overraskende hvor dårlig service dette selskapet yter. Prisene jeg får per døgn er også lave, og bestemmes av Novasol. Hos Airbnb er det enklere og bedre. Jeg hadde en sak i sommer der jeg hadde glemt å sperre noen dager. Da straffet de meg med 4000 kr når noen forsøkte å booke disse dagene. Det tok 7 dager før de svarte på mail. Arrogante. Uproffe. Regelstyrt. Huff og huff

Britt N.

Vi kom til uvasket hus. Tett oppvaskmaskin, grill og badstue virket ikke. Vanskelig og få kontakt med. Fikk til slutt besøk av tekniker som gav oss fullt medhold og skulle opprette sak. Etter 10 uker behandlingstid fikk vi ingen avslag. Huset kostet over 40 000 for en uke. Aldri mere novasol for vår del.Hadde opprinnelig lagt til bilder, men da fikk jeg ikke lagt ut.

Kristina W.

Som huseiere ønsker vi å advare andre om å inngå avtale med Novasol! Bindingstiden er absurd lang og rigid. De tar ikke ansvar for inn-utsjekk, gjestene oppfordres til å kommunisere direkte med huseier. Vi måtte betale dyrt hotellopphold for leietakere når nøkkelboksen gikk i baklås. De fjernet på eget initiativ eiersperring i kalenderen uten å informere oss og la ut hytten til utleie en populær ferieuke (til latterlig lav pris). Når vi krevde å få tilgang til vår egen hytte i den eiersperrede uken, debiterte de oss 4000 kr for avbestillingen og har så langt ikke tatt selvkritikk for feilen. Servicekontoret har vært direkte uhøflige i kommunikasjonen.

Eyvind S.

Dette selskapet bør man ligge langt unna,maken til useriøst firma ..
Her er det kun enveis kommunikasjon,og det er ikke fra dem.... Om du/dere vurderer og leie ut hus/hytte via dem så finne deg heller et annet utleie selskap enn Novasol 😡😡😡