Ronny Aron Kopperdal
1/5
Denne anmeldelsen er også sendt til hotellet.
Vi bestilte rom slik at vi kunne se Michael McIntyres show. Rommet ble bestilt 28. juni siden vi regnet med at det ville fort bli fullt på hotellet. Hotellet ligger omtrent vegg i vegg med Dnb Arena, så vi tenkte at det ville være kjekt å kunne spasere fra hotellet og rett inn til showet.
Vi ankom hotellet 1650 på lørdag til to køer verdig brødkøene i gamle Sovjet. Det tok nesten 40 minutt fra vi kom i døra til vi kom frem til resepsjonen. Først da fant dere ut at det kanskje hadde vært greit med en ekstra person til å foreta innsjekking og satte noen til å bemanne den uvirksomme "selvhjelpsipaden" ved siden av døren. Resepsjonisten som tok seg av køen vår var på opplæring, og forståelig nok så tok ting litt lengre tid. Det aksepterer vi, men det som skjedde etterpå aksepterer vi ikke.
Vi hadde håpet å kanskje få spist i restauranten før kl 1800 (da var det fremdeles mange ledige bord). Men den gang ei. Først etter jeg har "sjekket" inn OG betalt for rommet så måtte hun på opplæring forhøre seg med resepsjonist nr. 2 om hun har gjort alt rett. Først da klarer dere å fortelle meg og kona mi at dere kanskje ikke har et ledig rom til oss. Begrunnelsen var da "det er jo så fullt".
Etterpå skulle dere sjekke om det var et rom vi kunne få, men først måtte dere finne ut om rommet var ferdig nedvasket. Og da lurer jeg egentlig på hva som hadde skjedd om vi hadde ankommet hotellet kl. 1500 (som vi egentlig hadde planlagt). Hadde vi måtte vente til sent på kveld da, fordi dere ikke evner å vaske ned rommene "når det er fullt"?
Resepsjonisten som skulle sjekke rommet sa det skulle ta en 10-15 minutt. 20 minutter senere (selvfølgelig) sto vi fremdeles og ventet. Bemerk at vi telte nå i hvert fall tre-fire andre som sjekket inn som fikk rom med en gang. Jeg spurte en tredje resepsjonist om status på rommet vårt, hvor hun da stiller seg uforstående til spørsmålet sitt, ber om navnet mitt (på ny) for å måtte sjekke (på ny) om rommet jeg bestilte for 6 måneder siden endelig er ledig og vasket.
På dette tidspunktet trodde jeg helt ærlig at jeg var med på et skjult kamera-program, for så dårlig behandling har jeg aldri fått noen sted.
Vi fikk ingen unnskyldning, ingen kompensasjon, ingen mulighet til å spise middag før showet. Dere gjorde ingenting for å i det hele tatt rette opp inntrykket deres. En time og ti minutter etter vi stilte oss bakerst i køen fikk vi endelig nøkkelkortet vårt. Restauranten var selvfølgelig full (altså det var mange ledige bord, men alle var reservert), så det ble å spise en halv pose chips (medbrakt fordi Clarion ikke evner å skaffe mat når det er "fullt") til middag.
Michael McIntyre var sinnsykt bra.
Litt av poenget med å bestille dette hotellet var jo at vi skulle slippe å måtte ta taxi til sentrum for å bo på et annet hotell. I ettertid ser jeg at det er å foretrekke, siden Clarion Energy ikke takler å ha "fullt belegg".
Takk og lov at vi fikk lov å bestille oss mat på hotellet etter showet, selv om det var et kvarter før de skulle stenge. Men det er så mye skryt restauranten på hotellet fortjener. Den køen og det kaoset som møtte oss til frokost var mildt sagt uansvarlig. Andre, mer profesjonelle hoteller, klarer å ordne bordanvisning når det er mye folk. På den måten slipper en første mann til mølla på ledige bord. Og en slipper å sitte to stykk på 6-mannsbord.
Vi måtte atter en gang stå og vente på ledig bord, så vi virret rundt som hodeløse høns for å kjapt grabbe til oss et bord. Første var jo bom, det så ledig ut, men det var visst noen som hadde reservert bordet. Så vi ble stående og følge med. Heldigvis var det en hyggelig ansatt (ikke resepsjonist, takk og lov) som gikk above and beyond og kapret et bord for oss og fikk det vasket ned med en gang.
Kort fortalt er dette en av de dårligste opplevelsene jeg har hatt uavhengig av hvilken bransje jeg har vært kunde hos. Jeg vil i hvert fall gjøre det jeg kan for å ikke bruke Clarion igjen, og jeg har ingen intensjoner om å bruke Clarion Energy i hvert fall.
