Avis Bilutleie - Gardermoen

Kemali S.

Min nevø glemte mobilen i leiebilen, og leverte nøkkelen i nøkkelboksen kl. 04:00, siden flyet hans gikk tidlig. Dagen etter dro jeg til Avis for å hente mobilen, men de kunne ikke finne den. Etter over 10 dager med e-poster og telefonsamtaler fikk vi endelig beskjed om at mobilen var funnet – og da først ble den levert tilbake. Vi har brukt unødvendig mye tid og penger på å få tilbake en eiendel som burde vært enkelt å spore opp. Dette var en frustrerende opplevelse, og jeg kan dessverre ikke anbefale dette firmaet – det virker lite pålitelig i slike situasjoner.

Kari A.

God og ren bil. Ingen problemer under kjøring. Forferdelig tungvindt å få kontakt med kundeservice i forkant. Fikk ulik info på telefon/lokalt kontor i forkant som ved uthentested. De hadde ikke tilgjengelig bilstolene vi hadde bestilt. Måtte da bruke en mindre sikker bilstol til et barn.
Lang kø ved henting av bil, kun 1 ansatt tilgjengelig midt på sommeren på Gardermoen.

Kjell O. S.

Dårlig opplegg med app, ønsket å ikke gå i skranken men var ikke mulig å få til, bare krasj å tøys. Hvorfor i alle dager må en ha kort med, Hvorfor holder det ikke å bruke kort på tlf...

Daniel K.

Fast avgift for og ikke levere bilen med 70% batteri. Endte opp med og betale 900kr for 8kW

Kristian M.

Leide bil fra 10:00 - 20:00. Leverte bilen i nøkkelboks i 16-tiden. Fikk gebyr for å ha levert for sent. Det var ekstremt skriking fra bremsene, ringte og klagde, de var klar over feilen, og hadde ingen erstatning. Hadde forventet å bli informert om det ved henting, da det var samme person jeg pratet med. Vanskelig å komme i dialog med Avis per telefon. Like greit å leie et annet sted. Trodde man fikk kvalitet av å velge Avis.

Thomas P.

Bestilte bil på nett ganske sent på kvelden, med leiestart påfølgende morgen. Fikk info etter kjøp at de ikke godtok digitalt førerkort (noe konkurrentene gjør, og pass er heller ikke gyldig), valgte derfor å avbestille med en gang og etter å ha fått bekreftet avbestillingen kommer info om at vi må betale gebyr som tilsvarer hele summen for å leie bilen, siden det var under 48 timer til leieperioden startet. Kundeservice var umulig å få tak i over telefon, åpningstidene var feil, så endte med å ta shuttlebuss klokken 22:40 til Avis(Gardermoen) fra hotellet vårt for å få fysisk kontakt med de som jobbet der (Sto på nett at de skulle stenge 23:30). Rakk det akkurat da den egentlige tiden de skulle stenge var 23:00. De bekrefter at åpningstider er feil og at vi ikke kan bruke pass sammen med førerkort. Endte med å gå til konkurrent som godtok digitalt førerkort uten problem.
Venter nå på svar om vi får pengene våre tilbake...

Ivar H. H.

Bilen hadde 15 skader ved utlevering. Det var ingen skisse eller tegning av bilen (slik andre selskap har) med de anførte skadene, og derfor vanskelig å kontrollere. Bilen hadde gått over 75000 km og dekkene var temmelig slitt. Varsellampe for dekktrykk lyste, og det var lite luft i venstre bakhjul ved utlevering. Ved hastighet rundt 70 var det en kraftig vibrasjon i bilen, noe som trolig skyltes manglende avbalansering av dekkene. Bilen skulle hatt service for mer enn 6 måneder siden.
Etter innlevering presenterte Avis en ny skade på e-post. Jeg kunne heldigvis dokumentere at den var på bilen ved henting ut fra bilder jeg hadde tatt.
Har leid hos Avis mange ganger men dette var desidert den dårligste opplevelsen.

T I.

STYR UNNA! Kommer innom med en forsikringssak som sier at jeg skal ha en lånebil, kommer fram etter å ha booket en bil. Så finner jeg ut at jeg har fått en Toyota yaris, som er langt unna min prisklasse. De mente at dette var eneste bilen de hadde tilgjenglig. Noe som ikke stemmer, etter å ha tatt en kjapp innblikk i parkeringsplassen at det er flere biler tilgjenglig. Sier Ok til en Yarris, selvom jeg forklarer han i skranken at jeg har to barneseter pluss en barnevogn som skal inn i bagasjen. Dette bryr han seg ikke om, og rett før han skal gi meg nøkler sier han at han har fått opp ett «rød» prikk på meg som sier at jeg er en «risiko» kunde? Altså jeg kommer fra forsikringen, det er de dere skal forholde til. Ikke meg. Han i skranken vet ikke hvorfor det har oppfører feil adresse på dems sitt system. Og vet heller ingenting om den «røde» prikken. Jeg ber han ringe sjefen å høre hva som er galt. Noe han gjør, og forteller at det er en «Kar» på andre siden av skranken som har en rødt prikk.. Jeg er en kunde og ikke en kar. Dette fikk meg til å føle at jeg hadde gjort noe galt, og fikk en veldig dårlig følelse. Jeg forklarer han i skranken, at jeg aldri har lånt eller hatt noe med avis å gjøre. Noe han gir blaffen i, og gir meg ingen bil. Jeg spør han kritiske spørsmål, som han ikke klarer å svare på, så han tar dette som en angrep. Jeg går fra stedet, og ringer til avis dagen etter for å høre om hva som har skjedd i systemet dems. Avviket ligger i dems sine systemet og ikke mitt. Det er de som skal finne ut av som har skjedd her, men jeg for all ansvar. Etter mye fram og tilbake på tlf så får jeg Mail der det står at:

« Jeg har nå snakket med Gardermoen og dessverre kan vi ikke leie ut bil til deg.

Jeg anbefaler deg å snakke med ditt forsikringsselskap, og hvis de lurer på noe så er de velkomne å ringe oss»

Ringe til oss? Men hva skal dere svare på når dere engang ikke vet hvorfor jeg har en rød prikk i profilen min? Og dere ikke engang fortelle hva det er?

Kundeservice som fikk tlf heter Elias og han mente jeg hadde en dårlig oppførsel. Altså dårlig oppførsel er ikke å spørre om hva som er galt. Jeg blir frustrert over å se sånne slike mennesker som skal være service innstilite men gir blaffen i alt.

Dette er verste stedet jeg noen gang har prøvd å leie bil. STYA UNNA!